1. 保持冷静：在乱局中，在处理员工-领导之间的冲突时，保持冷静是最重要的因素之一。领导要以平静的态度面对这种情况，他需要积极聆听员工的问题，以及员工对领导的不满情况。

2. 善于倾听：作为领导，必须被开放地听取员工的反馈，不仅仅是在这种情形下，而是在整个组织的日常运营流程中，在面对组织深度的问题时需要用同样的技能。在这种情况下，需要了解员工的经历和意见，并尽可能地理解其中的成分，也许会观察到员工的称赞和牢骚，也许会发现一些有价值的思路。

3. 公开透明：领导和员工之间的沟通透明和透明度是该公司和任何其他公司的生命线。从处理问题的角度来看，领导必须采取透明的态度解决问题。

4. 解决问题：问题的解决方法应该合理、可行，需要调整社会生活中，打擂台的非正常状态，更多接受推理，分析等正常思考方式。

5. 建立团队的信任：最后，处理员工与领导之间的冲突需要建立团队之间的信任，这需要领导采取明智的策略，采取积极的态度，以确保员工相信领导已经听到他们的声音，作出改进，并会采取措施解决问题。