快递异常件是指快递运输过程中出现了一些问题，导致快递不能按时、按量、按质完成运输任务，例如延迟配送、丢失、损坏等情况。可能会使快递公司需要采取一些额外的补救措施来解决问题，以保证顾客的权益。